邯郸丛台区办理医保卡已经一年至今未拿到手

网友诉求：河北邯郸丛台区办理医保卡已经一年至今未拿到手

2019年7月份高开区新科园居委会通知孩子的医保卡由存折式改为卡片式医保卡，提交资料后，期间多次去新科园居委会询问，他们的回答都是没有办好，让回去等通知，这期间孩子生病住院都没办法使用，前不久又去居委会问，他们又给推到行政大厅，我们又跑到行政大厅医保那里问过后才知道医保卡原来已经在，工商银行车站支行(金鹏大厦）那里，我们又跑到工商银行那里去查询，结果，银行以工作人员住院的理由拒不让我们领取医保卡，还说等他们工作人员出院了再来，像这种情况工作人员休假，他们就应该办理交接手续，这样我我们这些群众住院怎么用医保卡？希望贵网能够帮助一下，给解决这个问题，谢谢了！