张家口市电信网上营业厅无法更改套餐业务

网友诉求：河北张家口市电信网上营业厅无法更改套餐业务

通过拨打客服电话提示需要专门客户经理处理才能更改套餐，最近又联系不通过客户经理就可以更改其它套餐，重新拨打客服10000提示不能更改套餐，必须去现场更改套餐，我现在已经大学毕业不继续在张家口市，无法到达张家口营业厅，希望能通过网上营业厅或者电话营业厅更改套餐。