衡水市政府公开热线回复不及时 望公开工作流程

网友诉求：河北衡水市政府公开热线回复不及时 望公开工作流程

投诉市政府服务热线不能及时回复群众，不执政为公，协调时间太慢，导致群众经济上损失。事由是8月20多号打进衡水市政府公开热线咨询衡水市和平路升平胡同关于违建房拆迁一事进行市政、城管等部门是否有拆迁或鉴定违建房的消息，就此事了解一下，衡水市政府公开热线并没有承诺多长时间的协调与了解，商户着急搬迁，市政府公开服务热线迟迟不给准确信息，于9月初才恢复，已经晚了，导致经济上遭受损失。不能承诺时限，不及时处理问题，再次我郑重诉求。要求衡水市政府公开服务热线是如何工作的？