张家口中国人寿套路客户投保 20年后保金缩水

网友诉求：河北张家口中国人寿套路客户投保 20年后保金缩水

我是一名普通退休工人，1999年经朋友介绍，中国人寿保险公司一名“客户经理”劝说我购买“最好”的保险，《康宁终身》。说“有病保病，没病存钱，能保10种重大疾病，20年到期连本带利给你，非常合适。”所以我给我和爱人每人办了一份。我的保额10000元，保险费980元交20年，已累计缴费19600元我爱人的保额10000元，保险费1110元，20年交，已累计缴费22200元。去年，我爱人在医院确诊脑垂体瘤，才想起来还有保险，赶紧看了看，不赔。算了，这十种病发病概率非常低，咱不期望用它了，咱到期领取吧。今天致电95519却被告知现在领取这两份保险只能领取32400元。两份保险我现在缴费交了41800元，按照业务员的说法我现在到期应该领取本息比本金还多才对，现在还剩下32400元了。如果20年前把这个事和我说清楚这样的保险我肯定不办！今天向中国人寿保险投诉热线95519询问并提出诉求，中国人寿张家口分公司委派一名“经理”与我联系，但是她对我说的问题避而不谈，只是一味劝说希望我不要继续提要求，想“大事化小，小事化了”就算了，我极度不认同她的说法！向中国人寿河北分公司投诉受理部门继续投诉，但是无人理睬。我希望监管部门能够监督相关单位履行当时的承诺！并补偿我的损失！