农发行迁安市支行高效服务多点发力 优质形象助力发展

农发行迁安市支行坚守“以客户为中心”的服务原则，通过真诚服务，使客户希冀而来、满意而归；通过提升自身素质，使客户业务办理高效；通过树立优质形象，使全行业务发展得到有力推动。

真诚至上，从心开始。始终提供高效、便捷、贴心的金融服务，为客户开辟绿色通道，秉持“只要客户需要，我们就在岗”的理念，提供人性化服务。支行员工持着谨慎赤诚之心，数次放弃休息时间，中午加班为异地企业开立账户。为使客户能够在预定的时间返程，营业室员工来不及吃上一口午饭，全员齐上阵，忙于账户开立业务。得益于与企业前期有效的沟通、员工的严谨认真，支行各项业务办理迅速且合规，得到了客户高度认可。

提升素质，高效服务。利用业余时间组织员工进行培训，根据实际更新知识，及时掌握新政策、新规定，最大程度地减少因制度理解偏差带来的误操作。组建制度学习小组，随时分享学习心得，取长补短，共同进步，确保真正实现融会贯通，把制度条款落实到每项工作中，从而提高业务办理的质量和效率，在实践上让客户切实的体会到支行的高质效服务。

优质形象，促进发展。部分客户被支行优质服务所吸引，前来开立了基本存款账户及网银，打开了存款营销新路径。除此之外，支行员工在一天内完成了贷款企业三个账户的合规开立及网银的加挂。该行通过真诚的态度和熟练的技能塑造“双位”优质服务，用每一件小事、每一笔业务夯实桥墩，搭建出与客户之间坚不可摧的桥梁，以优质服务为纽带，不断扩大交流交往“朋友圈”，优质形象获得了良好口碑。（杜家奇）